¿Qué es el mobbing? ¿Tiene consecuencias?
¿Qué es el mobbing o acoso laboral?
El acoso laboral o mobbing podría definirse como un comportamiento continuado y deliberado de maltrato verbal y modal hacia un trabajador por parte de una o varias personas del entorno laboral y que causan en la víctima un profundo malestar psicológico y personal dañando su confianza y reduciendo su autoestima. Esto va a producir una disminución de su rendimiento laboral y el deterioro de su salud física y psíquica que puede conducirle a la baja laboral, incluso a la salida del trabajador de la empresa.
Las conductas han de realizarse de forma sistemática, manifestando de forma reiterada, comportamientos, palabras o actitudes que lesionen la dignidad o integridad psíquica del trabajador y poniendo en peligro o degradando sus condiciones de trabajo. Por tanto tiene que ser una conducta sistemática que debe darse de forma repetitiva y reiterada.
El principal objetivo del mobbing es hacerle el vacío al trabajador, provocando su humillación y el alejamiento definitivo de su lugar de trabajo.
Los autores del acoso laboral puede ser el propio empleador, un mando intermedio o los propios compañeros, o incluso todos a la vez.
Estrategias y modalidades de mobbing
- Gritar, avasallar o insultar a la víctima cuando está sola o en presencia de otras personas.
- Sobrecargar a la víctima con mucho trabajo y/o asignarle proyectos con plazos imposibles de cumplir.
- Quitarle áreas de responsabilidad clave ofreciéndole tareas rutinarias o incluso ningún trabajo.
- Modificar, sin decir nada al trabajador, las atribuciones o responsabilidades de su puesto de trabajo.
- Tratarle de una manera diferente o discriminatoria con vistas a estigmatizarlo ante otros compañeros o jefes.
- Ignorarle (hacerle el vacío) o excluirle simulando su no existencia (ninguneándolo) o presencia física en la oficina o en las reuniones de trabajo a las que asiste.
- Retener información crucial para su trabajo o manipularla para acusarle después de negligencia profesional.
- Difamar a la víctima, extendiendo por la organización rumores maliciosos que menoscaban su reputación, su imagen o profesionalidad.
- Infravalorar el esfuerzo realizado por la víctima.
- Ignorar los éxitos profesionales o atribuirlos maliciosamente a otras personas
- Criticar continuamente su trabajo, sus ideas, sus propuestas, sus soluciones, etc.
- Monitorizar o controlar malintencionadamente su trabajo con vistas a atacarle o buscar formas de acusarle de algo.
- Castigar o impedir cualquier toma de decisiones o iniciativa en el marco de sus atribuciones.
- Ridiculizar su trabajo, sus ideas o los resultados obtenidos ante los demás trabajadores, caricaturizándolo o parodiándolo.
- Animar a otros compañeros a participar en cualquiera de las acciones anteriores mediante la persuasión, la coacción o el abuso de autoridad.
- Amenazar o coaccionar a la víctima.
- Invadir la privacidad del acosado (su correo, su teléfono, documento, armarios, cajones, etc…), destruir o sustraer elementos clave para su trabajo.
- Atacar sus convicciones ideología o religión.
- Bloquearla administrativamente, extraviando o retrasando documentos o resoluciones que le afectan.
¿Cual es el perfil habitual de la víctima?
Son personas que tienen mayor probabilidad de ser envidiadas por sus características personales o familiares (éxito social, buena fama, inteligencia, apariencia física, etc)
El mobbing suele afectar a trabajadores perfectamente válidos y capaces, bien valorados y creativos. Frecuentemente se trata de adultos superdotados que paradógicamente suelen ser los mejores de la organización.
Las víctimas suelen ser personas con una elevada ética, honradez y rectitud, y con sentido de la justicia. Por eso hay casos en los que la víctima se niega a participar o colaborar mientras se producían “enjuagues”.
Las víctimas también pueden presentar un exceso de ingenuidad y que no saben hacer frente desde el comienzo a aquellos que pretenden perjudicarlos. También pueden ser elegidas por su juventud, orientación sexual, ideología, religión, o porque presenten un factor de mayor vulnerabilidad (inmigrantes, victimas de violencia, enfermos, etc) facilitando la impunidad de estos.
En definitiva, la mayor parte de las veces son personas altamente capacitadas, populares o líderes natos. Personas con una elevada capacidad empática, sensibilidad o comprensión del sufrimiento ajeno. Personas con vidas personales altamente satisfactorias. O bien personas en situaciones de vulnerabilidad.
¿Cuál es el perfil del acosador?
Los acosadores laborales son personas mediocres. Persiguen el asesinato psicológico de la víctima para encubrir su propia mediocridad debido al miedo y la inseguridad que experimentan los acosadores hacia sus propias carreras profesionales.
La mera presencia de la víctima en el lugar de trabajo desencadena, debido a la diferencia de características entre ambos, una serie de reacciones inconscientes, causadas por problemas psicológicos previos de los hostigadores.
Los agentes tóxicos del mobbing son a menudo los superiores o jefes pero también hay muchos acosadores entre los propios compañeros de la víctima que presentan falsas acusaciones, obstaculizaciones, bromitas, motes… Todo esto desemboca en un auténtico linchamiento psicológico de la víctima que si es practicado por todos los trabajadores y jefes es muy difícil de probar, por lo que el asesinato psicológico habrá resultado perfecto.
Consecuencias psicológicas y laborales del mobbing.
- Lento deterioro de la confianza en sí mismo/a y en sus capacidades profesionales
- Proceso de desvalorización personal
- Desarrollo de la culpabilidad en la víctima
- Creencia de haber cometido verdaderamente errores, fallos o incumplimientos.
- Somatización: enfermedades físicas
- Insomnio, ansiedad, estrés, irritabilidad, hipervigilancia, fatiga, cambios de humor, depresión, problemas con la pareja.
- Inseguridad, bajada de autoestima, torpeza, indecisión, conflicto con otras personas
- Agresividad o conflictividad con la familia
- Retraimiento d la víctima con los amigos y la familia
- Abandono de los amigos y rechazo por parte del entorno cansados del mismo tema que no se soluciona
- Falta de apoyo ante los intentos de hacer frente a la situación legal o psicológicamente
- Estigmatización social en los sectores de actividad laboral próximos
El desenlace habitual de la situación de acoso laboral suele ser el abandono de la víctima de la organización de forma voluntaria o forzosa. En muchos casos, el mobbing persiste incluso después de la salida de la víctima de la empresa, con informes negativos o calumniosos a futuros empleadores, eliminando así la empleabilidad externa de la víctima; es una especie de re-mobbing.
La recuperación definitiva de la víctima puede durar años, y en casos extremos, puede no recuperarse nunca la capacidad de trabajo.
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